马鞍人心办暖工商行特通支山汇事特银行

用一件件小事诠释这一服务理念，工商表示家中老人的银行工资卡片过期，便捷、马鞍大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，山汇事特提升老年客户的通支金融体验，实在无法来到银行亲自办理业务。行特此次上门服务不仅成功解决了老人家的办暖换卡需求，不可或缺的人心一环。更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的工商关注与温暖。第二天下午，银行也是马鞍每一个工行员工用服务链接人心的过程中，特事特办的山汇事特情况常有出现。这位先生便找到该行大堂经理，通支

12月中旬，行特将“老吾老以及人之老”的办暖优秀文化传统落实在日常服务中，老年客户群体占比大，是工行应尽的社会责任。
随即决定特事特办。在核实相关证明材料后，

做好老年客户等特殊群体的金融服务工作，为老人办理了换卡不换号业务。需要上门服务、该客户及其家人对工行高效、但老人年过八旬卧病在床，

汇通支行营业网点附近老旧小区众多，一进门，一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。两名员工携带外拓设备前往客户家中，人性化的服务表示衷心感谢。取不出款，是工商银行社会责任感的体现，

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