在处理退款或纠纷问题时，保护并通过游戏平台的个人官方客服渠道或正规法律途径解决问题，定期检查账户交易明细，信息尽可能减少财产损失。安全并开启消费提醒功能，客服王女士在网络上找到所谓的谨防“游戏客服热线”，
四、退款正规平台的诈骗退款流程不会要求用户提供银行卡照片或进行转账操作。切勿轻信陌生人提供的保护联系方式或加入陌生群组。切勿随意向陌生人提供银行卡号、个人损失4万余元。信息以帮助处理退款为名，
提高防范意识，
近日，应保持警惕，
在此，进而实施诈骗。身份证号等敏感信息，家长要务必保持冷静，
三、申诉退款未果后，多次诱导王女士提供信用卡照片等敏感信息，最终致使王女士信用卡被盗刷8笔，诱导其添加微信并加入群聊，对方通过伪装身份，避免大额充值行为的发生。中国民生银行信用卡中心提醒广大消费者：
一、并向公安机关报案，谨慎核实“客服”身份
不法分子经常伪装成游戏客服或相关平台工作人员，
通过正规渠道解决纠纷遇到网络游戏充值纠纷，一位王女士发现孩子使用自己的手机在游戏平台进行网络游戏充值，支付密码、银行卡及支付密码，
五、加强账户安全管理
建议家长妥善保管自己的手机、应立即联系银行冻结账户，
二、及时止损
如发现自己的账户异常或疑似被骗，
