整个事件过程中,大婚对业务内容和交易目的近旬进行仔细的核实,供其结婚使用。老人就把这8万元作为老人的汇款祝福汇给她,老人之子闵先生再次来到网点,喜险
随后,遭诈老人终于同意联系其孙子。外孙女并向工行蚌埠滨湖支行赠送“耐心认真负责,严守客户权益”的锦旗。反复询问其汇款用途。当即联合当班主管与老人进行沟通,从而协助核实收款信息真实性。与老人共同前往就近派出所进行报案。表示老人可能遭受电信诈骗,其“外孙女”提供的收款行,
“老大爷,一位年近90岁的老人拿着定期一本通和定期存单及部分现金共计8万元,
但在经办柜员操作时发现,向工作人员表达了诚挚的感谢,希望家属可以尽快赶来网点协助劝阻。立即向其孙子说明了事情经过,在老人与其孙子电话沟通时,二人与老人进行沟通后确认老人接到了诈骗电话,来到工商银行蚌埠滨湖支行办理转账业务。工行经办人员和当班主管对客户做到充分关注,成功为客户避免了财产损失。安全起见,得知老人提供的收款人并非其任何亲属,您确定是要汇款吗?您可以跟我说说这个钱是干嘛用的吗?”
原来,
10月12日,因大爷年事较高,地域过于偏远不符合常理。意识到客户可能遭到电信诈骗,当班主管向二人再次说明了事情经过,希望老人能够在网点和收款人进行电话联系,
在经过反复劝说后,给即将“大婚”的外孙女添添喜气。也就是这一瞬间思考,为外孙女的大婚添点喜气,来到银行要求汇款,
本是一件大喜事,
89岁老人手握定期一本通和定期存单及部分现金,经办柜员格外用心,老人的儿子与孙子赶到网点,却由于收款行地域过于偏远,
10月16日,