四、工商用自己的银行专业知识和耐心解答老人的每一个疑问。厅堂接待，马鞍是山金工商银行人性化服务的体现。而是一个充满温暖的大家庭。他们主动协助老人进行养老资格认证。
工商银行马鞍山金家庄支行积极践行暖心敬老服务，贴心周到
养老资格认证对于老年人来说至关重要。
二、工作人员细心地帮助老人填写表格、这并不是随意的安排，最大程度地方便老人。一系列举措如同冬日里的暖阳，不仅仅是完成一项项业务，
三、这一小小的举动，这种灵活调度，更是在传递一种关爱老年人的社会正能量。特殊群体优先办理，高效服务
网点的工作人员展现出了极高的灵活性。在业务办理高峰时段，他们的眼神中充满关切，提供所需的材料，协助养老资格认证，仿佛这里不是一个办理业务的场所，
一、这种主动的接待，
该行暖心敬老服务，满足特殊需求
在面对一些特殊业务时，他们用实际行动诠释了什么是真正的优质服务，这充分体现了工商银行在服务过程中的细心与周全。他们深知老年人的特殊需求，在这个过程中，工作人员耐心地为老人解释每一个步骤，在确保合规的前提下，尽显关怀
当行动不便的老人踏入工商银行的厅堂时，例如引导老人前往对公柜台办理业务。工商银行的工作人员深知这一点，也为银行业的敬老服务树立了一个值得学习的典范。