内容摘要：近日，一位老爷爷带着老伴的银行卡来到工行马鞍山四村支行，卡主的身份证有效期过期并且个人信息不完善，故该银行卡被锁定，无法取钱。经询问沟通，卡主是一位高龄瘫痪在床的老人，故不得不需要网点人员上门解锁。老

体现了国有银行的工商大行形象和责任担当。

城建支行营业室网点负责人于3月7日下午，银行卡主是马鞍门助一位高龄瘫痪在床的老人，无法取钱。山城并表示以后有存款需要只在工行存款。建支也树立了良好的行上工行形象，

近日，老服一位老爷爷带着老伴的人心银行卡来到工行马鞍山四村支行，卡主的工商身份证有效期过期并且个人信息不完善，

银行
故该银行卡被锁定，马鞍门助没有电梯，山城客户向工作人员的建支热情周到服务表示致谢，他家在老旧小区的行上五楼，由于四村支行客服经理都是老服女同志，上门服务为客户提供了便利的同时进一步增强客户粘性，最终业务办理成功，故不得不需要网点人员上门解锁。很难将上门服务的机器搬上五楼，所以四村支行便拜托兄弟网点城建支行营业室办理。小区内不便开车。携网点客服经理共同上门服务，老爷爷和网点人员说，经询问沟通，