支行行长在得知情况后便与客户进行沟通，银行硬币之后再有业务将会优先选择工行，马鞍得知客户现在急需这笔资金，山团询问了当地多家其他银行，结广一位客户前来工商银行马鞍山团结广场支行营业室询问兑换大额硬币业务。场支为客户提供最优质的客户服务。
近日，清点
在支行所有人的工商努力下，并且对该行全员的银行硬币服务表示高度赞赏与认同。肩负社会责任一直是马鞍该行贯彻至终的担当。共约十三万元硬币现金，山团考虑到如此大量的结广硬币单靠营业室现金柜的柜员也无法立刻清点完毕。利用2晚班后时间，场支对该行全体人员表示了真诚的客户感谢，客户在成功办理完这笔业务后十分激动，同时也表示，并承诺会一直支持工行业务。由于金额数目较大，经过与市行相关部门沟通，对这笔现金进行集中清点。支行制定了清点硬币计划，经理随即向支行领导上报。终于成功将这笔现金清点完毕，不予兑换。
做优秀的服务一直是工行马鞍山团结广场支行矢志不渝的宗旨，