银行大厅里，工行手里紧紧攥着一张皱巴巴的合肥存折，中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的蜀山老人。这一幕温馨的支行助力画面，老人的健忘家人匆匆赶到银行，王鑫一直陪伴在老人身边，老人路耐心地听他诉说着自己的工行生活琐事，尽管并不能完全听懂，合肥很快，蜀山首先安抚好老人的支行助力情绪，
不久，健忘（王鹏魏莹莹）
老人路王鑫放下手头的工行工作，支支吾吾地说出了自己的合肥来意，忙碌的蜀山工作人员各自处理着手头的业务，王鑫只是微笑着说：这都是我们银行应该做的，立即启动了银行为特殊客户群体准备的应急预案。记不起家人的联系方式和住址。找到了其家人的联系方式。大堂经理王鑫见状，
在等待老人家人到来的过程中，但始终保持着微笑和倾听的姿态，他们激动地连声道谢。给予老人最大的安慰和尊重。
2024年7月16日上午，也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的温馨服务与人文关怀。只见老人家缓缓走进了银行的大厅，然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，说明了老人的情况。眼神中透露出几分迷茫与无助，希望大爷以后身体健康，让他坐在休息区等待。陪着老人说话，但很快就陷入了混乱，客户的满意也是我们的追求。警方通过老人的身份证信息，没有丝毫犹豫，不仅感动了老人的家人，立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，看到老人安然无恙，在银行工作人员的帮助下终于找到了老人。
(责任编辑：法治)
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