马鞍保专活动展城走访工商行开区安安公点服山分司 上门银行业驻务保

分别到该行城区驻点服务2家服务商安徽华剑保安集团有限公司和马鞍山市勇昶保安服务有限公司开展上门走访活动。工商工商银行马鞍山分行分管行领导带领安全保卫部主要负责人等，银行业驻态度生硬等导致的马鞍门走客户投诉。引导驻点保安学会换位思考，山分司上进一步提升压降效果，行开杜绝方法简单、展城区安
多措并举加大治理力度，保专2022年11月4日上午，点服动要求保安公司依照《安徽分行驻点保安执勤服务规范》和《安徽分行驻点保安客户服务投诉应对预案及要点话术》对驻点服务保安员进行规范培训和教育，访活

为认真贯穿落实省行安保会议和客户投诉治理通知要求，工商加强驻点保安服务规范管理，银行业驻着力提升驻点保安的马鞍门走服务态度和沟通技巧，

该行分管行领导就安徽省行前三季度安保专业服务投诉通报和下一步服务投诉治理与服务商主要负责人进行深入交流和督导，山分司上逐步实现安报 “零投诉”工作目标。行开

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