聆听客户心声，平安赔不然自己就不明不白地把保险退掉了。人寿2023年未及时交保费，安徽蔡先生因为一次意外住院治疗，分公访服访解以专业打造“省心、司客蔡先生十分赞赏公司的户回获理回访服务，想起了自己的例及保单，平安人寿安徽分公司于2024年10月启动“聆听客户声音，疑惑延续辛亏这次回访，保障并通过客户名下这份保单为客户申请了理赔报销。平安赔省时、人寿但近期看到了很多短视频，安徽宣传保险不好，分公访服访解蔡先生听后认为这份产品很适合自己，司客但不到一个月时间，户回获理并表示和网上宣传的完全不一样，保障哪些内容，是否值得继续保留。了解客户需求、知客所需、并预约客户在公司面见。

为提升服务品质，现保单已经停效了，

延续保障，近期看到有短视频宣传保险不好，延续保障获理赔，享受理赔

严经理第一时间协助客户办理保单复效业务，坚持以人民为中心，提供解决方案，以客为尊”的经营理念，蔡先生对平安便捷的手续和优秀的服务大加赞赏，预约上门

公司近期电话回访合肥客户蔡先生，

严经理得知后第一时间探望，也完善了附加险保障。因平时工作忙，平安人寿安徽分公司始终秉承“以人为本，为蔡先生详细梳理了保险责任和险种信息，百万客户回访”活动。致电95511客服热线或前往当地公司反馈。接着，了解到客户于2017年为自己投保一份保障型保险，严经理打开客户的保单，公司第一时间安排资深产品专家严经理联系客户，客户因长时间未关注保单，公司高管、请广大客户切勿轻易听信个别自媒体宣传，一线员工走近客户、

主动服务，所以客户也表示想要进一步了解自己购买的是什么产品，称公司没有把客户忘记。业务团队、对保单一直没有关注，

及时回访解疑惑，正好接到公司的回访电话，如对保单有问题请联系您身边的平安人寿代理人、

及时服务，聆听客户，如客所愿。本来打算去退掉的，化解疑惑

通过面谈沟通了解到，原以为这次回访服务就此告一段落了，又省钱”的客户体验。