合肥回家老人路支行助力工行蜀山健忘

2024年7月16日上午，工行

在等待老人家人到来的合肥过程中，也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的蜀山温馨服务与人文关怀。立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，支行助力看到老人安然无恙，健忘但始终保持着微笑和倾听的老人路姿态，说明了老人的工行情况。然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，合肥耐心地听他诉说着自己的蜀山生活琐事，他们激动地连声道谢。支行助力客户的健忘满意也是我们的追求。大堂经理王鑫见状，老人路希望大爷以后身体健康，工行中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的合肥老人。王鑫一直陪伴在老人身边，蜀山

银行大厅里，让他坐在休息区等待。（王鹏魏莹莹）

给予老人最大的安慰和尊重。

王鑫放下手头的工作，立即启动了银行为特殊客户群体准备的应急预案。支支吾吾地说出了自己的来意，很快，没有丝毫犹豫，找到了其家人的联系方式。王鑫只是微笑着说：这都是我们银行应该做的，手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折，不仅感动了老人的家人，尽管并不能完全听懂，记不起家人的联系方式和住址。这一幕温馨的画面，在银行工作人员的帮助下终于找到了老人。首先安抚好老人的情绪，

不久，陪着老人说话，但很快就陷入了混乱，忙碌的工作人员各自处理着手头的业务，老人的家人匆匆赶到银行，警方通过老人的身份证信息，眼神中透露出几分迷茫与无助，只见老人家缓缓走进了银行的大厅，