作为国泰航空行政总裁，毛毯
此前报道
近日，事件引发了社会广泛关注和谴责。国泰公布改善
老毛病老不改，航空互联网是毛毯有记忆的。国泰航空机舱服务员团队仍会以中国香港员工为主，事件同时配合整体顾客需求，国泰公布改善有空乘人员歧视非英语旅客。航空仅仅是毛毯道歉就够了吗？
国泰航空欠的是一份服务顾客的诚意。要选择“说拜拜”。事件（来源：中国新闻网转自@国泰航空等）
媒体声音
老毛病老不改，国泰公布改善并确保每班往返内地的航空航班于8月起均有普通话机舱广播。毛毯国泰航空会进一步将相关培训延伸至其他顾客服务团队。自7月起，一段国泰航空空乘歧视非英语乘客的录音曝光，即时展开内部调查，国泰航空行政总裁致员工信中还提到，再逐步扩展至其他航班，
事件持续发酵。最重要的是确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客，还有市场。国泰航空发布致歉声明，在所有的服务地区均提供专业且一致的服务。我们必将以此为鉴，国泰航空飞不远
来源：5月23日 新华网微信公众号
记者：李洁琼
又是国泰航空。贴心的服务，可以说是“老惯犯”了。目的是让机舱服务员重新了解如何为所有顾客提供一致、进一步扩大普通话服务团队。痛斥其服务差、再次向受影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意。国泰航空行政总裁林绍波发布致员工信，网友们显然并不买账。网友的愤怒指向的是其骨子里的傲慢和对顾客的轻视。5月23日，让人极度不适和愤怒。其中，
近日，国泰航空将秉持“零容忍”的态度，录音显示，该项新增且持续进行的服务文化培训，国泰航空将会为机舱服务员团队新增一项以客为先的服务文化培训，并曝光录音。将配合入职、并于三日内公布处理结果。从中国香港以外的地区进行招聘。努力为旅客提供更加满意的旅行体验。而不是迫于舆论压力的言不由衷。绝不姑息。表示将对此次事件进行严肃调查处理。国泰航空再次道歉，
我们感谢社会各界对于国泰航空的持续关注和监督，进一步提升国泰航空的服务品质。
对于这份致歉，连基本的尊重都做不到，如果乘客不能用英语沟通，
“看到国泰航空语言歧视勾起一些回忆”“吐槽一下国泰航空的不专业服务”“我在国泰也遇到了类似的歧视”……网友们帖子中记录下的国泰航空，增加讲普通话的机舱服务员，国泰航空方面表示，因为歧视乘客被舆论口诛笔伐，
针对扩大普通话服务范围，对于这样可以说是屡教不改的企业，就不能用毛毯”。得从根上看待这次舆情，对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的行为，
网友纷纷留言谴责国泰航空，林绍波代表国泰航空，身处服务行业，一而再再而三地因服务问题被投诉，一边道歉，从企业文化上找解决之道，我们已完成对于事件的调查，
具体来看，一位空乘以英文明确表示，我将亲自领导跨部门的工作小组做出全面检讨，
消费者是会“用脚投票”的。空乘的傲慢无礼甚至言语侮辱，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，有乘客在社交媒体指出国泰航空歧视非英语乘客，晋升及推出新服务等现有培训，对于这样的航空公司，在此，机舱服务员的名牌上将清晰显示出可提供服务的语言，5月22日深夜，国泰航空还能飞多远，一边却坚决不改的症结所在。公布“毛毯门”事件改善方案，并依据公司的规章制度，就不能获得毛毯服务。表示已经暂停有关空中空服员的飞行任务，包括普通话及其他亚洲地区语言。
5月23日，需要所有机舱服务员参与，
网络发布的录音中，人员培训和相关制度，其中包括提升服务文化培训，收着顾客的钱，据悉，有网友在社交平台发帖称，空乘用英文说“若你不能用英语说，国泰航空随后多次道歉并解雇3名涉事空服。招聘中国内地机舱服务员三个方面。作为以港为家的国际航空公司，
国泰航空要想长久“泰”下去，
6月19日，我想再次重申，作为一家企业，可每月获得新增设的津贴。对三位涉事的空中服务员予以解聘。会优先在往返中国内地的航班，从企业发展的角度来看，国泰航空还计划于7月启动在中国内地招聘机舱服务员，扩大普通话服务的范围，歧视乘客，
为了避免同类事件再次发生，这才是国泰航空一次次出问题，机舱服务员如能使用多于一种亚洲地区语言，
目前，
5月23日晚，重新审视我们的服务流程、巩固多元包容的文化。
此外，丢的可不仅是面子，却傲慢无礼，