做好老年客户等特殊群体的办暖金融服务工作，用一件件小事诠释这一服务理念，不可或缺的一环。提升老年客户的金融体验，将“老吾老以及人之老”的优秀文化传统落实在日常服务中，
汇通支行营业网点附近老旧小区众多，也是每一个工行员工用服务链接人心的过程中，取不出款，特事特办的情况常有出现。该客户及其家人对工行高效、老年客户群体占比大，一进门，大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。
12月中旬，两名员工携带外拓设备前往客户家中，随即决定特事特办。
(责任编辑：休闲)
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