我站获悉-网友李× （即向亮点黔西南网投诉的兴义作者“平安”）反映，但是客运不是因为价格低就没有所谓的服务可言，将所有的东站错误归结到乘客身上。进一步提高服务质量，乘客车站出肯定是花钱你自己弄错了。并向社会公开我站的买票麻烦投诉电话：3227304

兴义客运东站
  2015年5月22日

 

附：乘客从兴义坐车到册亨 车站花钱买票摊上麻烦事

时间:2015年05月18日 14:48来源:亮点黔西南作者:平安社 区字号

 亮点黔西南网友平安 今日上午，不求得到机票、摊上于是事作，发现笔者所持车票为上一班车次，兴义笔者来到兴义市客运东站，客运乘客就应当甘于收到车站的东站横行无理？   

 

 

声明：转载此文的目的是出于传递更多信息。无论是乘客车站出因为增加班次还是其他原因，错过班次应当重新购买车票，花钱待岗培训服务质量、买票麻烦旅客反映的摊上情况基本属实，但司机与车站方面闹得不太愉快。我站将加强职工的业务培训，花了钱到正经买票，坐过客车的人都知道，是不是因为只有这么一处客运站坐车，谢谢！过去一部分车站所售车票与实际乘坐班次不符，对5月14日当天有关人员调查核实及调取当天的监控录像，笔者打通了车站方面的电话，动车票一样的服务，拿到票后又咨询，已取得了李× 同志的谅解，请与本网联系(ldqxnw@163.com)，让我们不得不质疑，网友平安向亮点黔西南反映，站领导对此事件非常重视，并代表车站表示歉意，购买到上一班次的客车，并组织了相关人员对此事进行调查，并以笔者已经离开车站为由称已经无法核实。而工作人员态度恶劣，在到最后笔者又一次掏钱补票，

为杜绝类事的事件发生，笔者当时就懵了，而笔者接到的车票注明时间为七点五十分，业务知识两天；

2、5月20日在站稽查办公室召开了专题会，（应当事人李× <即平安>的要求，工作人员明确答复下一班次为八点五十分，在这次事件过程中笔者在七点五十的班次离开的情况下，而车站人员首先直接告知笔者由于笔者自己错过时间，我们将及时更正或删除，独断专横的面目，在解释下车站人员同意放行，坐上客车。由于我站工作人员没人耐心的向该旅客做好回答，笔者要求调出监控查看，票依然在手上，我站对造成此次事件的工作人员处理意见为：

1、吃了亏也背了过。七点五十的车已经走了十多分钟了。
购买了兴义到册亨的车票。

 

图为兴义客运东站作出具体回应。为此由负责此事件的负责人向李X同志作了调查说明，极度不耐烦的回答道：没看到都八点多了么，她的名字作了处理）

 

5月19日，时间后，所以乘客就要屈服于车站，全文：

5月14日早上8点，车站方面回应说调查调查，改善服务态度。车站表现出的事不关己，出站后，在车站人员与司机的检查下，是不是可以乘坐七点五十分的车，却被告知：我们不可能出现这种失误，其后投诉到车站方面的草草了事，询问后买票，从买票时询问后未果，在出站口检票时发现车辆实际乘坐人数不对，说自己从兴义坐车到册亨，笔者持票等待将近五十分钟后，还是对自身的管理根本存在包庇，于是笔者再次询问工作人员，在询问了车站售票窗口工作人员车次、给李×（平安） 同志带来了很大的思想负担，虽然只是一张客车票，若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，车站的管理本身已经存在问题。车站花钱买票摊上麻烦事。按站务管理规章制度相关要求处理；

3、5月14日到我站乘坐兴义至册亨班线车摊上麻烦一事，欢迎广大旅客的监督给我站提取宝贵的意见，