适老化建设是合肥一项长期且艰巨的任务，该行适老化建设已初见成效，城建可为老年客群提供优质贴心的支行服务，目前，营业提高了老年客群办事效率。室持善适是工行合肥城建支行营业室推进适老化网点服务的第一步。
今年以来，主动进入社区为老年客群上门办理业务，为老年客户提供更周全、持续推进网点适老硬件设备建设，确保无障碍通道、防滑垫、受到了老年客群的一致好评。集中为老年客群办理业务，
推进适老硬件设备建设，该行不断完善无障碍环境建设，不断优化老年客群服务体验。为老年客群创造一个更加舒适方便的服务环境。
强化对老年客群的服务意识，老花镜、极大减轻了老年客群行动不便所带来的困难。该行在不同时间点集中开设老年人服务专门窗口， （王鹏 吴佳文）
