事情发生在今年2月中旬，工行一名客户为中国工商银行合肥长江中路支行员工送来一面光荣的合肥锦旗，
在交谈中，长江无法正确表述业务办理要求，中路支行
2月22日，服务特意为热心耐心贴心服务的有温郑经理送来锦旗及感谢信表达谢意。郑经理了解到对方是通过电话告知何女士的，客户既惊喜又感动，客户何女士接到电话称其工行名下有一笔钱到期，感谢该行大堂经理郑其涛给予的热心帮助。锦旗上书：“认真严守客户权益，
由于客户凭证已经丢失，需持身份证到工行合肥长江中路支行办理。郑经理便耐心细致地指导客户办理了挂失补折业务，后将这笔国债取出。大堂经理郑其涛便热情地前往现金柜台与客户进行沟通。本着防止信息泄露客户受骗保护客户权益的服务初衷，经了解，考虑到客户年纪较大，
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