二、提务质

一、网点负责人定期检查监控，老花镜，向山支行定期开展晨夕会学习服务案例，

三、支行在做好服务的同时注重网点氛围营造。提升客户满意度。较为偏远，每逢各大节日等举办小型沙龙活动，主管以及客服经理自省服务工作中存在的问题，

为贯彻落实“人民满意的第一个人金融银行”战略部署，金融惠民、金融服务送温暖。提升服务温度。支行开设了针对行动不便客户的绿色通道等，经常遇到当地老年客户因为行动不便无法来支行办理业务，百姓信赖的“工行驿站”公益服务品牌，网点负责人、针对这些案例进行重点分析以及服务演练，让广大客户享受更优质的服务，打造“有温度的银行”，支行地处向山镇，