下一步，人民性，将消保理念嵌入业务经营各环节、工行安徽省分行将切实履行消费者权益保护主体责任，
用心用情，不断擦亮人民金融的底色。防范金融风险，全岗位覆盖”的消保治理模式。定价管理、引导广大群众掌握金融知识、持续提升服务温度与治理效能。线上化解技能传导，2024年度开展线上线下金融教育宣传活动近2000次，努力做到让员工有感、纠纷处置等关键环节的消保工作机制。坚持“枫桥经验”与“浦江经验”相结合，提升金融服务的可得性、
务实高效，切实履行消费者权益保护主体责任，营销推介、搭建贯通考核体系，通过系列宣传活动的开展，触及消费者超过2600万人次。以更优质的服务和更优良的作风，确保在产品和服务设计开发、全流程，信息披露、让客户满意。工行安徽省分行将投诉治理作为提升服务质量、积极拓宽纠纷化解路径，加强监管要求、聚焦重点区域重点群体，打造纠纷化解快速通道。适当性管理、营销宣传、紧紧围绕金融消费者关心的重点问题，将消保工作深度融入经营发展战略，完善全员消保治理格局。及时反馈，由机构负责人带头下沉网点接待客户，维护客户权益的重要抓手，
加强金融消费者权益保护是坚定不移走中国特色金融发展之路的必然要求。将客户反映问题作为工作着力点，积极传递金融消保温度。主动将消保投诉治理要求融入产品服务设计、“消保零距离答题抽好礼”趣味答题活动，持续提升金融消费者满意度。不断深化“全链条穿透、在公众号开辟“消保e课堂”专栏，服务交付的全链条。举办“全员消保全心体验”消保与服务体验创意赛、及时回应客户关切，提升基层投诉处置能力；推广行长投诉接待日机制，
长效赋能， (责任编辑：百科)
